职业技能等级证书介绍——客房服务员

职业定义

是指在饭店、宾馆、旅游客船等住宿场所,清洁和整理客房,并提供宾客迎送、住宿等服务的人员。客房服务员需要具备良好的沟通技巧、服务意识和团队合作精神,以便于给客户提供优质的服务。

等级划分

五级/初级工、四级/中级工,三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师。(三级以上需逐级报考)

工作内容

(1)客房清洁与整理:打扫客房、更换床单、清洁卫生间、抽取垃圾等,确保客房整洁、卫生和舒适。

(2)服务客人需求:为客人提供毛巾、洗漱用品、额外的床上用品等,并及时响应客人的需求和要求。

(3)为客人提供信息和协助:向客人提供有关酒店设施、服务和周边环境的信息,并协助客人解决问题和提供必要的帮助。

(4)房间维护和设施设置:确保客房设施正常运作,如空调、电视、电话等,同时负责调整房间温度、灯光和窗帘等。

(5)客房巡查和报告:定期巡查客房,检查设施和卫生状况,并向上级报告任何需要修理或改进的问题。

就业方向

1. 酒店业:客房服务员在酒店是最主要的就业领域,包括大型连锁酒店、度假酒店、精品酒店、商务酒店等。酒店业是客房服务员最常见且广泛的就业领域。

2. 餐饮业:一些餐饮企业也需要客房服务员来提供餐桌服务和服务员协助。例如,高级餐厅、酒吧、咖啡馆等都可能需要客房服务员的岗位。

3. 旅游业:旅游行业也是客房服务员的就业方向之一。旅游景区内的酒店、度假村、旅游住宿等场所都需要客房服务员提供服务。

4. 会议中心和展览场馆:大型会议中心、展览馆以及活动场地也需要客房服务员提供接待和服务。

报考优势

①证书国网可查

②每月可安排考试

③考试通过率高达99%

④一次不过,第二次免费补考

⑤证书可享受国家补贴、积分、升职加薪、职业资格加分、退休金增额等政策。

证书查询

职业技能等级证书信息实行技能人才评价证书全国联网查询。

查询官网:http://zscx.osta.org.cn/

报考咨询

0769-33377791、15899912286(张老师)、13537285213(袁老师)

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